قوانین و مقررات
🍯 قوانین و مقررات فروشگاه عسل آسیا
------‐----------‐--------‐--‐------------
به فروشگاه اینترنتی عسل آسیا خوش آمدید.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در سایت به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
---
📋 ۱. کلیات
- با ورود به فروشگاه اینترنتی عسل آسیا و ثبت سفارش، شما تمامی قوانین و مقررات، شرایط ارسال و سایر قوانین اعلام‌شده در سایت را می‌پذیرید.
- پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
- مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله نام، شماره تماس و آدرس دریافت سفارش، بر عهده مشتری است.
---
💰 ۲. قیمت محصولات
- قیمت تمامی محصولات در زمان ثبت سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.
- هزینه ارسال به‌صورت جداگانه در مرحله نهایی پرداخت نمایش داده خواهد شد.
- فروشگاه عسل آسیا حق تغییر قیمت محصولات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد؛ با این حال، سفارش‌های ثبت‌شده بر اساس قیمت لحظه ثبت سفارش محاسبه و ارسال خواهند شد.
- تخفیف‌ها و کدهای تخفیف، در صورت وجود، در صفحه محصول یا مرحله پرداخت نمایش داده می‌شوند.
---
🍯 ۳. اصالت و کیفیت محصولات
- تمامی محصولات فروشگاه عسل آسیا دارای اصالت و کیفیت تضمین‌شده هستند.
- عسل‌های موجود در فروشگاه از منابع معتبر و با نظارت کیفی تأمین می‌شوند.
- در صورت مشاهده هرگونه ناهنجاری در محصول، مانند شکستگی، نشتی یا عدم مطابقت با توضیحات محصول، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، عکس و فیلم واضح از محصول را برای پشتیبانی ارسال کنید.
---
📦 ۴. ارسال سفارش
- سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل معتبر مانند تیپاکس / پست ارسال می‌شوند.
- هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم و مقصد محاسبه شده و در مرحله پرداخت به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
- زمان تقریبی ارسال سفارش‌ها ۱ تا ۳ روز کاری پس از تأیید پرداخت است.
- مسئولیت نگهداری و حمل صحیح مرسوله تا زمان تحویل به مشتری بر عهده شرکت حمل‌ونقل است.
- در صورت تأخیر در ارسال از سوی شرکت حمل‌ونقل، فروشگاه عسل آسیا مسئولیت جبران خسارت مستقیم را ندارد؛ با این حال، پیگیری لازم را از شرکت حمل انجام خواهد داد.
---
🔄 ۵. مرجوعی و استرداد وجه
✅ شرایط پذیرش مرجوعی
در موارد زیر امکان درخواست مرجوعی وجود دارد:
- محصول آسیب‌دیده، شکسته یا دارای نشتی باشد.
- محصول با توضیحات درج‌شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد.
- محصول اشتباه برای مشتری ارسال شده باشد.
⏰ مهلت اعلام مرجوعی: حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویل مرسوله.
📝 مراحل درخواست مرجوعی
1. عکس و فیلم واضح از مشکل محصول را برای پشتیبانی ارسال کنید.
2. پس از بررسی و تأیید درخواست مرجوعی، آدرس ارسال مجدد به شما اعلام خواهد شد.
3. در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده فروشگاه خواهد بود.
4. پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، مبلغ سفارش حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
🚫 موارد غیرقابل مرجوعی
- محصولات بازشده یا استفاده‌شده.
- مواردی که پس از گذشت مهلت ۴۸ ساعته اعلام شوند.
- مشکلاتی که در اثر نگهداری نادرست محصول توسط مشتری ایجاد شده باشند.
---
💳 ۶. پرداخت
- پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های امن پرداخت اینترنتی انجام می‌شود.
- در صورت عدم موفقیت در پرداخت آنلاین، می‌توانید از روش کارت‌به‌کارت استفاده کنید؛ در صورت فعال بودن این روش.
- سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مرحله ارسال خواهد شد.
---
🔐 ۷. حریم خصوصی
- اطلاعات شخصی خریدار، شامل نام، آدرس، شماره تماس و اطلاعات پرداخت، صرفاً برای پردازش و ارسال سفارش استفاده می‌شود.
- اطلاعات مشتریان به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد، مگر در مواردی که قانوناً الزامی باشد.
- فروشگاه عسل آسیا متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات مشتریان است.
---
🛡️ ۸. مسئولیت‌ها
- فروشگاه عسل آسیا متعهد است محصولات را مطابق با توضیحات و تصاویر درج‌شده در صفحه محصول ارسال کند.
- تصاویر محصولات به‌صورت واقعی و با نور طبیعی تهیه شده‌اند؛ با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگرها یا شرایط تصویربرداری، تفاوت جزئی در رنگ محصول واقعی و تصویر نمایش‌داده‌شده وجود داشته باشد.
- استفاده و نگهداری از محصولات باید مطابق با دستورالعمل‌های درج‌شده در صفحه هر محصول انجام شود.
---
🔔 ۹. تغییرات قوانین
- فروشگاه عسل آسیا حق تغییر و به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد.
- تغییرات پس از انتشار در همین صفحه، لازم‌الاجرا خواهد بود.
- توصیه می‌شود مشتریان این صفحه را به‌صورت دوره‌ای مطالعه کنند.
---
📞 ۱۰. راه‌های ارتباطی
برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا اعلام درخواست مرجوعی می‌توانید از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
🌐 از طریق بخش «تماس با ما» در سایت
📱 یا از طریق شماره‌های درج‌شده در صفحه تماس با ما
---
🍯 عسل آسیا
کیفیت، اصالت و رضایت شما، اولویت ماست. 💛