شکایات
💛 ثبت شکایت و پیگیری
صدای شما برای ما مهم است 🌿
در عسل آسیا تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم؛ اما اگر در هر مرحله از خرید، دریافت سفارش یا استفاده از محصولات با مشکلی مواجه شدید، خوشحال می‌شویم آن را با ما در میان بگذارید.
ما معتقدیم هر نظر، انتقاد یا شکایت شما می‌تواند به ما کمک کند تا خدماتمان را بهتر کنیم. 🍯✨
📝 شکایت خود را با ما در میان بگذارید
اگر از کیفیت محصول، بسته‌بندی، ارسال سفارش، نحوه پاسخگویی یا هر بخش دیگری از خدمات عسل آسیا رضایت نداشتید، می‌توانید از طریق فرم ثبت شکایت، موضوع را برای ما ارسال کنید.
لطفاً در هنگام ثبت شکایت، اطلاعات زیر را تا حد امکان وارد کنید:
- 👤 نام و نام خانوادگی
- 📱 شماره تماس
- 🧾 شماره سفارش
- 📌 موضوع شکایت
- 📝 شرح کامل مشکل
- 📷 در صورت نیاز، تصویر یا ویدئو مربوط به مشکل
هرچه اطلاعات کامل‌تر باشد، بررسی و پیگیری درخواست شما سریع‌تر و دقیق‌تر انجام خواهد شد.
🔎 بررسی و پیگیری
پس از ثبت شکایت، درخواست شما توسط تیم پشتیبانی عسل آسیا بررسی خواهد شد.
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت و نتیجه بررسی نیز از طریق راه ارتباطی ثبت‌شده به اطلاع شما خواهد رسید.
⏰ توجه: در صورتی که شکایت مربوط به آسیب‌دیدگی، شکستگی، نشتی یا مغایرت محصول باشد، لطفاً مطابق قوانین مرجوعی، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع را به همراه عکس یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید.
🤝 همراه شما هستیم
هدف ما فقط فروش محصول نیست؛ می‌خواهیم تجربه‌ای مطمئن، محترمانه و رضایت‌بخش برای شما ایجاد کنیم.
اگر مشکلی پیش آمده، به جای سکوت، آن را با ما در میان بگذارید.
ما می‌شنویم، بررسی می‌کنیم و برای حل مشکل تلاش می‌کنیم. 💛
🍯 عسل آسیا
رضایت شما، انگیزه ما برای بهتر شدن است. 🌿✨